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網事聚焦丨直播打賞,應向未成年人“設防”

梅州網  www.ardua.com.cn  2019-03-28 10:33   來源: 梅州日報
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  近年來,網絡直播在網民群體中掀起了一股熱潮,受到了社會各界的矚目。在網紅主播的收入“水漲船高”堪比當紅明星的背后,一擲千金的“土豪”中,也開始頻繁出現未成年人的身影……

  不少青少年“一擲千金”

  上海市信息安全行業協會發布的一組數據顯示,每個直播平臺中均有約15%的受眾為未成年人。直播行業緊跟時代的同時,13歲女孩兩個月打賞25萬元、內蒙古16歲男孩兩個月花掉家里29萬元;重慶市12歲的男孩5秒就刷出了6萬元禮物等的事例也屢見報端。

  除了這些數額巨大的打賞事例外,多至近萬元,少至近百元的打賞事例,通過百度搜索可以輕松查到。在這些未成年人打賞主播的事例中,年齡、數額和地區分布可能各有不同,追回未成年人打賞的金額確是這些事例中共同的“難題”。

  沒有收入來源的未成年人在打賞主播時是否需要身份驗證?記者發現,YY、斗魚、映客等直播平臺沒有在用戶注冊和消費時進行有效的身份驗證,手機號碼可直接注冊、登錄。陌陌、抖音和虎牙3家平臺僅在注冊時設置了簡單的驗證,但均不影響充值和打賞功能。

  打賞容易退款難

  當巨額打賞已經發生,家長的退款之路是否暢通?在知名直播網站“斗魚直播”的“斗魚魚翅充值服務協議”中記者注意到,在網頁醒目位置的“特別提示”中,用粗體字標注了如下內容:“未成年用戶使用斗魚魚翅充值服務,必須得到家長或其他合法監護人的同意。斗魚對于未成年人用戶使用本服務過程中的行為,以及因其使用本服務而產生的一切后果不承擔責任。”

  在服務說明的第一條第二款中,注明了“魚翅屬于在線交付的充值類商品,因其特殊屬性不適用《消費者權益保護法》中有關反悔權及網絡購買商品七日無理由退貨等條款的約束,用戶一旦充值成功,充值即確定完成,斗魚不提供任何退還或逆向兌換服務。因魚翅無法使用而產生異議,用戶可以通過客服專線查詢處理”。

  有的平臺需提交的材料準備難度較大。例如,酷狗直播需要提供未成年人出生證明、手機/PC端線上營業廳截圖或營業廳開具的官方證明等;一直播提供了一份“證明”模版,要求監護人填寫后在戶籍所在地派出所蓋章,平臺再協助調查。

  應當加強監管和引導

  對于未成年人在直播打賞中的“一擲千金”,如何進行合理合法的規范約束?

  對此,有專家建議,相關部門應加強事前、事中、事后監管。如,控制打賞資質、設置打賞限制、明確退回機制等。其次,制定并完善相關法規,并對主播誘導打賞的行為進行懲處,做到有法可依。最后,家長和學校注重引導和培養孩子更為積極正面的興趣愛好,要構建家庭教育、學校教育和社會教育三位一體的教育體系,提升未成年人的“自控能力”和對于財富的正確認識。(劉野)

責任編輯: 張曉珊

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