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家居賣場多種形式創新消費體驗

梅州網  www.ardua.com.cn  2019-03-13 10:27   來源: 梅州日報
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  隨著消費水平提升及消費觀念的轉變,消費者對產品品質和消費體驗也不斷提升。良好的消費體驗感能促進消費者的購買欲,即便是家居行業,也需要進行創新改造。家居賣場如果還只是一個簡單的買家具的場所,顯然不足以滿足消費者需求,只有打造出創新的消費體驗才是留住消費者的法寶。

  記者走訪我市多家家居賣場了解到,家居賣場融入藝術創意元素、符合目標用戶定位的場景設計;設置多樣互動性設施設備,多業態融入讓功能配套更加齊全;線上網店線下實體店融合,提供更全面服務;銷售品質產品、人性化售后服務等等,為顧客提供了多種形式的創新消費體驗。

  “我們為顧客提供了上門服務體驗,比如上門家具除螨服務、皮具產品護理、免費上門量尺寸、提供裝修搭配建議等等,為消費者提供更優質的消費體驗。”CBD家居梅州門店經理楊鋒告訴記者,為了吸引消費者的注意力,增強用戶的代入感,家居門店設置了生活、工作、娛樂等情景,提高了消費者在店內的停留時間,豐富了購物體驗,能夠更好地推進商品銷售。對于家居賣場,店面的場景布局、購物體驗的設計、產品的成列、產品的定位、銷售人員的專業程度,傳遞了一個品牌的形象與理念。對于消費者而言家居門店是最簡單、最直觀了解與選擇一個家居品牌的方式。因此,店內的印象也直接決定著消費者的購物意向。

  楊經理介紹說,顧客除了選擇線下實體店體驗購買產品,該品牌家居還開設線上家居商城,整合互聯網、實體店和配套服務系統化資源,滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求。線上家居商城用數字化作為導向,將生產、供應鏈、渠道、門店、用戶、推廣、營銷等緊密連接起來,為用戶提供精準的專業服務,節約了消費者時間與精力,也有利于企業系統化的監控。企業可以通過線上渠道快速累積用戶數據,通過獲取用戶消費習慣等個性化數據,為用戶提供“量身定制”的商品和服務。

  此外,不管市場如何發展,產品如何升級,產品品質過硬才是真理,好的營銷必須有好的產品來做支撐。家居產品將科學與技術、材質與藝術、傳承與創新完美結合,通過品質打造出的品牌更能夠吸引消費者,也更加提升消費者的購物體驗。(林玉瑩)

責任編輯: 張曉珊

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